Ervaren en veelzijdige persoonlijke assistent die een scala aan vaardigheden en expertise biedt om individuen en bedrijven te ondersteunen. Met een sterke achtergrond op het gebied van klantenservice, tolken, gastvrijheid en administratieve taken, ben ik goed uitgerust om diverse verantwoordelijkheden te vervullen en efficiënte en betrouwbare hulp te bieden.
Als tweetalige klantenservicemedewerker heb ik uitzonderlijke zorg, informatie en helpdeskondersteuning geboden aan internationale klanten en collega's uit Engelssprekende landen. Met behulp van platforms zoals Zendesk, Okta en andere door het bedrijf geleverde software heb ik klachten efficiënt beheerd, nieuwe klanten aangemeld, klantgegevens opgehaald, productinformatie gepresenteerd en annuleringen van diensten gefaciliteerd. Mijn sterke vaardigheden op het gebied van conflictoplossing en mijn vermogen om gespannen situaties te de-escaleren, hebben consequent tot positieve resultaten geleid en een hoge klanttevredenheid behouden. Opvallend is dat ik een indrukwekkend klantenbehoud van 96% heb behaald, waarbij 70% van de klanten onze diensten aanbeveelt.
In mijn rol als tolk blonk ik uit in het leveren van opeenvolgende tolkdiensten tussen Engels en Spaans. Concreet ondersteunde ik exposanten bij het effectief communiceren van de voordelen en kenmerken van hun producten naar klanten. Mijn taalvaardigheid en mijn vermogen om belangrijke boodschappen nauwkeurig en duidelijk over te brengen, hebben bijgedragen aan succesvolle verkoopinspanningen en een beter begrip van de klant.
Als gastvrouw is het mij toevertrouwd om uitzonderlijke ervaringen voor klanten te garanderen. Mijn focus op het verzorgen van details en het snel oplossen van zorgen van gasten heeft consequent bijgedragen aan een comfortabele en bevredigende sfeer. Door attente en persoonlijke service te bieden, heb ik consequent hoge normen op het gebied van gastvrijheid hooggehouden.
Bovendien heeft mijn rol als receptioniste mij voorzien van uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden. Door klantafspraken efficiënt te beheren en nauwkeurige gegevens bij te houden met behulp van platforms van particuliere bedrijven, heb ik gezorgd voor een soepele bedrijfsvoering en heb ik de algehele klantervaring verbeterd.
Als Personal Assistant breng ik een gevarieerde vaardigheden, aanpassingsvermogen en een proactieve benadering met zich mee om aan de unieke eisen van klanten te voldoen. Of het nu gaat om administratieve ondersteuning, klantenservice, evenementencoördinatie of andere taken die aandacht behoeven, ik doe er alles aan om uitzonderlijke service te leveren en bij te dragen aan uw succes. Met mijn professionaliteit, betrouwbaarheid en toewijding sta ik klaar om uitgebreide hulp te bieden en een positieve impact te maken op uw persoonlijke of professionele inspanningen.