• Planning en beheersvermogen om activiteiten en opdrachten te identificeren en te prioriteren, indien nodig de nodige aanpassingen door te voeren, risico's te voorzien en rekening te houden met onvoorziene gebeurtenissen bij het plannen
• Verbeter uw vaardigheden op het gebied van klantenservice met interne en externe klanten via telefoon en e-mail.
• Leiderschap – een langetermijnvisie hebben en leiding geven aan een team van andere professionals.
• Communicatie en presentatie – Ik ben een flexibele teamspeler die gedijt in omgevingen die het vermogen vereisen om effectief prioriteiten te stellen en meerdere gelijktijdige taken te combineren.


WERKERVARING

OPERATION MANAGER november 2021 - heden
DUBBELE M LOUNG • KISUMU, Kenia

• Het monitoren van de prestaties van het personeel door regelmatige beoordeling van de productiviteitsniveaus.
• Toezicht houden op budgetten om ervoor te zorgen dat de kosten de opbrengsten niet overschrijden.
• Neem medewerkers aan en train ze, en voer regelmatig brandwandelingen en gezondheidsveiligheidsaudits uit.
• Toezicht houden op en coördineren van dagelijkse activiteiten.
• Ondersteun en werk goed samen met alle afdelingen bij alle aspecten van het runnen van het hotel.
• Beheer kwaliteitsborgingsprogramma's, onderhoud dagelijks contact met de GM om wekelijks hotelactiviteiten te voorspellen en plan dienovereenkomstig.
• Continue verbetering, het streven naar continue verbetering is essentieel in de horeca.
• Compliance en regelgeving; ervoor zorgen dat het hotel voldoet aan alle relevante wetten, voorschriften en industrienormen.

KASSIER juli 2020 - september 2021
REGIONALE DISTRIBUTIE-UNIFORMEN • KISUMU

• Het ontvangen van betalingen en het uitgeven van ontvangstbewijzen.
• Cadeauverpakkingen.
• Werking van het verkooppunt (POS)-systeem, bijhouden van nauwkeurige verkoopgegevens. Dit omvat het afhandelen van creditcard- en debetkaarttransacties en het waarborgen van de veiligheid ervan.
• Het bijhouden van alle contante en krediettransacties.
• Marketingcampagnes plannen
• Scan goederen en zorg ervoor dat de prijzen accuraat zijn.
• Wissel postzegels en kortingsbonnen in.
• Klachten van klanten oplossen, begeleiden en relevante informatie verstrekken.
• Zorg voor schone en opgeruimde kassaruimtes.
• Handel retourzendingen en ruilingen af.
• Het begroeten van klanten bij het binnenkomen of verlaten van de ruimtes.
• Handhaafde een hoog niveau van klantenservice tijdens snelle operaties terwijl de valuta- en krediettransacties werden afgehandeld.

KANTOORASSISTENT februari 2019 - mei 2020
PROVINCIEOVERHEID VAN KISUMU • KISUMU, Kenia

• Typen, invullen en invullen van eenvoudige formulieren.
• het vereffenen van openstaande vouchers met behulp van een geïntegreerd financieel managementinformatiesysteem.
• Bedient kantoormachines, waaronder kopieerapparaten, scanners, telefoons en voicemailsystemen, personal computers en andere standaard kantoorapparatuur.
• Beantwoordt telefoons, stuurt oproepen door naar de juiste personen en bereidt berichten voor.
• Kopieert, sorteert en archiveert gegevens met betrekking tot kantooractiviteiten, zakelijke transacties en andere zaken.

STAGE (HOSPITALITY MANAGEMENT) november 2018 - januari 2019
HILTON HOTEL • NAIROBI, Kenia

• Registratie van gasten en toewijzing van kamers.
• Het bijhouden van de inventaris van reserveringen van vacatures en kamertoewijzingen.
• Inspecteren van openbare ruimtes en buitenterreinen van de afdeling en het schoon en representatief houden ervan.
• Beantwoord vragen over hoteldiensten, assisteer en reageer op klachten van gasten.
• Ondersteunde andere afdelingen wanneer zij onvoldoende personeel hadden.
• Met de chef-kok het menu doornemen en ervoor zorgen dat alles soepel verliep.


VRIJWILLIGERSWERK

CYBER ASSISTANT februari 2017 - september 2018
KENYATTA-MARKT (KM) • KISUMU, Kenia

• Verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en assistentie om de veiligheid van computersystemen en netwerken te waarborgen.
• Bewaken en onderhouden van computersystemen en netwerken. Dit omvat het implementeren van beveiligingsmaatregelen, het monitoren van potentiële bedreigingen en het reageren op incidenten.
• Gegevens beheren en gegevensback-up en -herstel beschermen en naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming garanderen.
• Assisteren van gebruikers bij hun technische problemen en het oplossen van problemen.
• Het ontwikkelen en implementeren van cyberbeveiligingsbeleid en -procedures om de naleving van industriële normen en regelgeving te garanderen, is vaak een belangrijke rol voor cyberassistenten.
• Het bevorderen van het cybersecuritybewustzijn en het geven van trainingen aan medewerkers.