GreatAuPair - Waar zorgverleners en gezinnen klikken ™. Banen en zorgverleners in de kinderopvang: oppas, babysitter, au pair, oppas, huishouding, tutor, persoonlijke assistent en seniorenzorg.

Programma-adviseur (verkoopvertegenwoordiger)

synopsis

Als je een bewezen buitenverkoopkampioen bent met uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice, die de kunst van het opbouwen van relaties waardeert door te luisteren naar en in te spelen op de behoeften van klanten terwijl je floreert in een teamomgeving op afstand, dan is deze rol wellicht iets voor jou. Als programmaadviseur moet u een oprecht warme en beleefde houding hebben, een positieve kijk hebben, professioneel en welbespraakt zijn in uw mondelinge en schriftelijke communicatie, en efficiënt in uw acties. Je moet veel taken tegelijk kunnen uitvoeren en zelfstandig gemotiveerd zijn terwijl je samenwerkt met collega's van meerdere afdelingen.

De rol

De rol van programmaadviseur is een essentieel onderdeel van de uitstekende klantenservice van GreatAuPair. De Programmaadviseur fungeert als eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en is daarmee de belangrijkste naar buiten gerichte vertegenwoordiging van GreatAuPair. De Programmaadviseur is verantwoordelijk voor het voeren van uitgaande oproepen naar gezinnen en het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails, om de behoeften van de klant te begrijpen en om de waarde van het GreatAuPair J-1 Au Pair-programma te vertegenwoordigen. Jouw doel is om gastgezinnen te helpen rekruteren, hen te begeleiden bij het gemakkelijk en vol vertrouwen invullen van hun sollicitatie, en hen vervolgens te ondersteunen bij het vinden van de beste au pair-match uit onze pool van gekwalificeerde au pair-kandidaten.

De succesvolle kandidaat kan worden gekarakteriseerd als een zelfverzekerde, snelle leerling met superieure communicatieve vaardigheden en een toewijding aan hoogwaardige klantenservice die ongeëvenaard is. Je bent een slimme professional die gastgezinnen kan helpen de waarde en voordelen van het au pair-programma te begrijpen. U beschikt over superieure organisatie- en tijdmanagementvaardigheden die u helpen bij het combineren van concurrerende prioriteiten en klantbehoeften. Jouw ondernemersgeest creëert een ‘can-do’-houding en jouw vermogen om buiten de gebaande paden te denken stelt je in staat nieuwe ideeën naar voren te brengen om jouw afdeling te verbeteren. Je hebt minimaal 4 jaar vergelijkbare ervaring en gedegen kennis van Microsoft Office-applicaties, Google Docs, databasesystemen; Internet- en sociale media-instrumenten.

De Programmaadviseur rapporteert aan de Director of Operations en is verantwoordelijk voor het omzetten van leads in klanten om de maandelijkse verkoopdoelen voor de werving van gastgezinnen te behalen.

Vergoeding

Competitieve basis + commissie.
Na een succesvolle proefperiode van drie maanden wordt de functie van contract tot permanent.

Voorwaarden

De succesvolle kandidaat beschikt over de volgende kwaliteiten, troeven, vaardigheden en ervaring

 

Dit is een fulltime, externe positie met voordelen voor de juiste professional

Moet sommige avonden en weekends kunnen werken.

4-jaar diploma of vergelijkbare ervaring

4+ jaar ervaring in verkoop/marketing, rekrutering, hospitality, administratie, communicatie of human resources

Moet over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden beschikken om te communiceren met klanten, collega's, partners, overheidsinstanties en anderen die cruciaal zijn voor het succes van het bureau

Uitstekende probleemoplossende vaardigheden

Uitzonderlijke organisatorische vaardigheden, aandacht voor detail en het vermogen om te multitasken

Mogelijkheid om dagelijks een groot aantal inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mails te beheren

Praktische kennis van Microsoft Office, database, internet en sociale mediatoepassingen

Passie voor de ontwikkeling van culturele uitwisselingsprogramma's

Passie voor het verhogen van klanttevredenheid en retentie

Consistente, positieve "kan-doen" -houding met het vertrouwen om het te ondersteunen

Moet vriendelijk, authentiek, vriendelijk en beleefd zijn

Promotie- en verkoopervaring is een must

Sterke voorkeur voor tweede / derde taalvaardigheden - een pluspunt

Taakplichten en verantwoordelijkheden

De programma-adviseur heeft de volgende taken en verantwoordelijkheden

 

Het bedrijf vertegenwoordigen als het primaire aanspreekpunt voor nieuwe gastgezinklanten via telefoon en e-mail; indien nodig doorverbinden van inkomende oproepen naar de juiste medewerkers

Los problemen van klanten snel en professioneel op door begeleiding en informatie te bieden over bedrijfsdiensten, producten, procedures en voorwaarden

Creëer en bouw vertrouwen op bij elke gelegenheid

Promoot de waarde van bedrijfsdiensten voor klanten

Ontvang en verwerk verkoopoproepen wanneer klanten telefonisch willen betalen

Bel en e-mail nieuwe leads en assisteer bij het aanvragen van gastgezinnen om ervoor te zorgen dat de aanvraag tijdig wordt afgerond

Volg en rapporteer de voortgang van gezinnen in aanvraag

Update online klantrecords zoals vereist voor alle transacties

Volg en onderhoud leads en taken in de CRM

Stel follow-upschema's en taken op voor ouder wordende leads om ze actueel te houden

Update interne accountrecords om gesynchroniseerde gegevens tussen het CRM-systeem en het Grid-systeem van de klant te garanderen

Geef het management regelmatig activiteitenstatusrapporten

Los klachten van klanten op door problemen te onderzoeken

Behoud professionele en technische kennis

Houd de concurrentie in de gaten door actuele marktinformatie te verzamelen

Onderhoud familiebestanden om naleving van DoS te garanderen

Andere taken en taken toegewezen door het management

Prestatiecriteria

 

De klanttevredenheidsdoelen behalen of overtreffen

De maandelijkse verkoop- en plaatsingsdoelen behalen of overtreffen

Voldoen aan of overtreffen de voorschriften van het Department of State

Klik hieronder op de SOLLICITEER knop om aan de slag te gaan.

SLUITEN X