GreatAuPair - Waar zorgverleners en gezinnen click ™ klikken. Kinderopvang Jobs & verzorgers: Nanny, Oppas, Au Pair, Huisdieroppas, Huishouden, Tutor, Persoonlijke assistent en Senior Care.

Programma-adviseur (verkoopvertegenwoordiger)

synopsis

Als u een bewezen verkoopskampioen bent met uitstekende klantenservice-vaardigheden die de kunst van het opbouwen van relaties op prijs stelt door te luisteren naar en te relateren aan de behoeften van klanten terwijl u floreert in een externe teamomgeving, dan is deze rol wellicht iets voor u. Als programma-adviseur moet je een echt warme en beleefde houding hebben, een positieve kijk hebben, professioneel en gearticuleerd zijn in je mondelinge en schriftelijke communicatie en efficiënt in je acties. U moet in staat zijn om veel taken tegelijk uit te voeren en onafhankelijk gemotiveerd zijn terwijl u samenwerkt met collega's van meerdere afdelingen.

De rol

De rol van Program Advisor is een essentieel onderdeel van de uitstekende klantenservice van GreatAuPair. De programma-adviseur fungeert als het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en is daarom de belangrijkste naar buiten gerichte vertegenwoordiging van GreatAuPair. De programma-adviseur is verantwoordelijk voor het voeren van uitgaande gesprekken naar gezinnen en het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails, om de behoeften van de klant te begrijpen en om de waarde van het GreatAuPair J-1 Au Pair-programma te vertegenwoordigen. Je doelen zijn om gastgezinnen te helpen hun aanvraag eenvoudig en met vertrouwen af ​​te ronden en hen vervolgens te ondersteunen bij het vinden van de beste au pair-match uit onze pool van gekwalificeerde au pair-kandidaten.

De succesvolle kandidaat kan worden gekarakteriseerd als een zelfverzekerde, snelle leerling met superieure communicatievaardigheden en een ongeëvenaarde klantenservice voor kwaliteitsvolle klantenservice. U bent een slimme professional die gastgezinnen helpt de waarde en voordelen van het au pair-programma te begrijpen. Je hebt superieure organisatie- en tijdmanagementvaardigheden die je helpen om te concurreren met concurrerende prioriteiten en klantbehoeften. Uw ondernemersgeest creëert een "can-do" -houding en uw vermogen om buiten de kaders te denken, stelt u in staat nieuwe ideeën naar voren te brengen om uw afdeling te verbeteren. Je hebt minimaal 4 jaar vergelijkbare ervaring, een gedegen kennis van Microsoft Office-applicaties, Google-documenten, databasesystemen; Hulpmiddelen voor internet en sociale media.

De Program Advisor rapporteert aan de Host Family Services Manager op de afdeling Verkoop en Marketing en is verantwoordelijk voor het converteren van leads naar klanten om maandelijkse verkoopdoelen voor werving van het gastgezin te halen.

Vergoeding

Concurrerende basis + commissie. Verdienpotentieel van $ 45K +.
De positie is contractueel tot permanent na een succesvolle proefperiode van drie maanden.

Eisen

De succesvolle kandidaat beschikt over de volgende kwaliteiten, middelen, vaardigheden en ervaring

  • Dit is een fulltime, externe positie met voordelen voor de juiste professional
  • Moet sommige avonden en weekends kunnen werken.
  • 4-jaar diploma of vergelijkbare ervaring
  • 4 + jaar ervaring in verkoop / marketing, werving, gastvrijheid, administratie, communicatie of human resources
  • Moet uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden hebben om te communiceren met klanten, collega's, partners, overheidsinstanties en anderen die cruciaal zijn voor het succes van het bureau
  • Uitstekende probleemoplossende vaardigheden
  • Uitzonderlijke organisatorische vaardigheden, aandacht voor detail met het vermogen om te multitasken
  • Mogelijkheid om dagelijks een groot aantal inkomende en uitgaande telefoontjes en e-mails te beheren
  • Praktische kennis van Microsoft Office, database, internet en sociale media-applicaties
  • Passie voor de ontwikkeling van culturele uitwisselingsprogramma's
  • Passie voor het verhogen van klanttevredenheid en retentie
  • Consistente, positieve "kan-doen" -houding met het vertrouwen om het te ondersteunen
  • Moet vriendelijk, authentiek, vriendelijk en beleefd zijn
  • Promotie- en verkoopervaring plus
  • Sterke voorkeur voor tweede / derde taalvaardigheden - een pluspunt

Taakplichten en verantwoordelijkheden

De programma-adviseur heeft de volgende taken en verantwoordelijkheden

  • Vertegenwoordig het bedrijf als het primaire contactpunt voor nieuwe klanten van het gastgezin via telefoon en e-mail; indien nodig inkomende oproepen doorschakelen naar het juiste personeel
  • Los problemen van klanten snel en professioneel op door begeleiding en informatie te verstrekken over bedrijfsdiensten, producten, procedures en voorwaarden
  • Creëer en bouw vertrouwen op bij elke gelegenheid
  • Promoot de waarde van bedrijfsdiensten voor klanten
  • Ontvang en verwerk verkoopoproepen wanneer klanten telefonisch willen betalen
  • Bel en e-mail nieuwe leads en help bij het aanvragen van gastfamilies om te zorgen dat de aanvraag tijdig wordt voltooid
  • Volg en rapporteer de voortgang van gezinnen in aanvraag
  • Update online klantrecords zoals vereist voor alle transacties
  • Volg en onderhoud leads en taken in de CRM
  • Stel follow-upschema's en taken op voor ouder wordende leads om ze actueel te houden
  • Werk interne accountrecords bij om te zorgen voor gesynchroniseerde gegevens tussen de CRM en het klantensysteem
  • Geef het management regelmatig activiteitenstatusrapporten
  • Los klachten van klanten op door problemen te onderzoeken
  • Behoud professionele en technische kennis
  • Houd de concurrentie in de gaten door actuele marktinformatie te verzamelen
  • Overhandig succesvolle sollicitanten aan Plaatsingsspecialist
  • Voer referentiecontroles uit voor overeenkomende families
  • Handhaaf familiebestandsmappen om DoS-compliance te garanderen
  • Andere taken en taken toegewezen door de HFS Manager
Prestatiecriteria

  • De klanttevredenheidsdoelen behalen of overtreffen
  • De maandelijkse verkoop- en plaatsingsdoelen behalen of overtreffen
  • Voldoen aan of overtreffen de voorschriften van het Department of State

Klik hieronder op de knop NU TOEPASSEN om te beginnen.

SLUITEN X