GreatAuPair - Waar zorgverleners en gezinnen klikken ™. Banen en zorgverleners in de kinderopvang: oppas, babysitter, au pair, oppas, huishouding, tutor, persoonlijke assistent en seniorenzorg.

Regiomanager

Als je een bewezen leider bent die culturele verschillen waardeert, en je geëscaleerde klantenserviceproblemen op een elegante manier kunt oplossen terwijl je het goed doet in een thuiswerkomgeving, dan is deze rol misschien iets voor jou. Als regiomanager moet je snel kunnen denken, multitasken, vertrouwd zijn met crisisbeheer en je team begeleiding, professionele ontwikkeling, ondersteuning, de tools en permanente training bieden die nodig zijn om succesvol te zijn in hun werk.

De rol

De rol van regionaal manager is een essentieel onderdeel van de uitstekende klantenservice van GreatAuPair. De regiomanager is verantwoordelijk voor de supervisie, voortdurende training en ontwikkeling van lokale coördinatoren voor kinderopvang die au pairs en gastgezinnen in hun gemeenschap rechtstreeks ondersteunen om te genieten van een jaar lang culturele uitwisseling en kinderopvangprogramma.

De regionale manager rapporteert aan de vice-president van programma-activiteiten en is verantwoordelijk voor het behalen van regionale doelen voor werving van gastgezinnen, maandelijkse plaatsingen en gebiedsuitbreiding, zorgen voor regionale naleving van de voorschriften van het J1-bezoekersprogramma van het Department of State, tijdige oplossing van geëscaleerde gastgezin/au paar-/personeelskwesties, wervingsstrategieën, contractbeheer, budgetten, regionale salarisadministratie en planning van culturele evenementen.

De succesvolle kandidaat kan worden gekarakteriseerd als een snelle leerling met superieure communicatieve vaardigheden en een ongeëvenaarde toewijding aan hoogwaardige klantenservice. Je bent een diplomatieke en oplossingsgerichte probleemoplosser die in staat is om deelnemers aan het programma te helpen het beste uit hun ervaringen te halen. Je beschikt over superieure vaardigheden op het gebied van organisatie en tijdbeheer die je helpen om met concurrerende prioriteiten en klantbehoeften te jongleren. Uw ondernemersgeest en vermogen om buiten de gebaande paden te denken, stellen u in staat om nieuwe ideeën naar voren te brengen om uw regio en de organisatie als geheel te verbeteren. Je bent trots en eigenaar van je regio en bent gemotiveerd om jaarlijkse prestatiedoelstellingen op het gebied van verkoop en klantenservice te bereiken. Naleving van de voorschriften van het ministerie van Buitenlandse Zaken blijft uw topprioriteit, aangezien u ervoor zorgt dat het gebied waarop u toezicht houdt 100% conform is. Je bent kostenbewust en zoekt naar manieren om fiscaal verantwoordelijk te zijn en tegelijkertijd een uitstekende klantenservice te garanderen. Je hebt minimaal 5 jaar managementervaring, gedegen kennis van Microsoft Office applicaties, databasesystemen, internet en social media tools.

Voorwaarden

De succesvolle kandidaat beschikt over de volgende kwaliteiten, troeven, vaardigheden en ervaring:

  • 4-jaar diploma of vergelijkbare ervaring
  • 5+ jaar management- en/of leiderschapservaring op de juiste gebieden, waaronder verkoop/marketing, werving, administratie, communicatie, human resources of klantenservice
  • Moet uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden hebben om te communiceren met veldpersoneel, partners, overheidsinstanties en anderen die cruciaal zijn voor het succes van het bureau
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van mediation en conflictoplossing
  • Uitzonderlijke organisatorische vaardigheden, aandacht voor detail met het vermogen om te multitasken
  • Werk- en managementervaring op afstand
  • Moet een auto, computer en snel internet hebben
  • Een speciaal thuiskantoor en een rustige werkruimte zijn vereist
  • Mogelijkheid om dagelijks telefoongesprekken en e-mails te beheren
  • Praktische kennis van Microsoft Office, database, internet en sociale media-applicaties
  • Passie voor de ontwikkeling van culturele uitwisselingsprogramma's
  • Passie voor het verhogen van klanttevredenheid en retentie
  • Consistente, positieve "can-do" houding met het vertrouwen om het te ondersteunen
  • Moet vriendelijk, authentiek, vriendelijk en beleefd zijn
  • Promotie- en verkoopvaardigheden een pluspunt
  • Sterke voorkeur voor internationale of interculturele ervaring; tweede/derde taalvaardigheid een pluspunt

Taakplichten en verantwoordelijkheden

De Regiomanager heeft de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Ontwikkel en implementeer regionale en zakelijke outreach-plannen voor de werving van gastgezinnen en de plaatsing van au pairs
  • Werven, trainen en ontwikkelen van de juiste personeelsniveaus binnen de toegewezen regio als dat nodig is om plaatsingsdoelen te bereiken
  • Bewaak en volg de financiële middelen van de regio, inclusief salarisadministratie, onkostendeclaraties en niet-contante incentive-parameters
  • Zorg voor 100% naleving van alle voorschriften van het Au Pair-programma van het Department of State
  • Zorg ervoor dat alle taken die zijn toegewezen aan het team van de Lokale Kinderopvangcoördinator tijdig worden voltooid
  • Zorg voor volledige en nauwkeurige databasebestanden van elk gastgezin/au pair plaatsing
  • Bied waar nodig assistentie, advies en counseling tijdens het programma aan personeel, au pairs en gastgezinnen
  • Bemiddelen in geëscaleerde situaties, samenwerken met veldpersoneel en het hoofdkantoor om de nodige verklaringen en documenten te verkrijgen om de omstandigheden van een probleem te onderbouwen
  • Fungeren als contactpersoon voor regionale communicatie met het hoofdkantoor
  • Speerpunt marketinginspanningen in het veld
  • Deelnemen aan wekelijkse telefonische vergaderingen op het hoofdkantoor
  • Bied wekelijkse status- en voortgangsupdates
  • Voltooi online trainingen en jaarlijkse DOS-certificering
  • Voer tweewekelijkse telefonische vergaderingen met uw team
  • Extra uren indien nodig voor het beheer van noodtelefoons (nachten en weekenden)
  • Andere taken zoals toegewezen door vice-president

SLUITEN X