GreatAuPair - Waar zorgverleners en gezinnen click ™ klikken. Kinderopvang Jobs & verzorgers: Nanny, Oppas, Au Pair, Huisdieroppas, Huishouden, Tutor, Persoonlijke assistent en Senior Care.

Regional Manager - Central / Mountain time

Als u een bewezen leider bent die culturele verschillen op prijs stelt, en u kunt geëscaleerde klantenserviceproblemen netjes oplossen terwijl u floreert in een werk-vanuit-huis-omgeving, dan is deze rol wellicht iets voor u. Als Regional Manager moet u snel kunnen denken, multitasken, vertrouwd zijn met crisisbeheersing en uw team voorzien van begeleiding, professionele ontwikkeling, ondersteuning, de tools en voortdurende training die nodig zijn om succesvol te zijn in hun werk.

De rol

De functie Regional Manager is een essentieel onderdeel van de uitstekende klantenservice van GreatAuPair. De regiomanager is verantwoordelijk voor het toezicht, de voortdurende training en ontwikkeling van lokale kinderopvangcoördinatoren die au pairs en gastgezinnen in hun gemeenschap rechtstreeks ondersteunen om een ​​jaar lang cultureel uitwisselings- en kinderopvangprogramma te genieten.

De regiomanager rapporteert aan de senior regiomanager en is verantwoordelijk voor het behalen van regionale doelen voor werving van gastgezinnen, maandelijkse plaatsingen en gebiedsuitbreiding, zorgen voor regionale naleving van de J1 bezoekersprogramma-voorschriften van het ministerie van Buitenlandse Zaken, tijdige oplossing van geëscaleerd gastgezin / au pair / personeelsproblemen, aanwervingsstrategieën, contractbeheer, budgetten, regionale payroll en culturele evenementenplanning.

De succesvolle kandidaat kan worden gekenmerkt als een snelle leerling met superieure communicatievaardigheden en een ongeëvenaarde klantenservice voor kwaliteitsvolle klantenservice. Je bent een diplomatieke en oplossingsgerichte probleemoplosser die programma-deelnemers kan helpen het beste uit hun ervaringen te halen. Je hebt superieure organisatie- en tijdmanagementvaardigheden die je helpen om te concurreren met concurrerende prioriteiten en klantbehoeften. Dankzij uw ondernemersgeest en uw vermogen om buiten de kaders te denken, kunt u nieuwe ideeën aandragen om uw regio en de organisatie als geheel te verbeteren. U bent trots en eigenaar van uw regio en bent gemotiveerd om jaarlijkse prestatiedoelen in verkoop en klantenservice te bereiken. Naleving van de voorschriften van het ministerie van Buitenlandse Zaken blijft uw topprioriteit omdat u ervoor zorgt dat het gebied dat u bewaakt 100% compatibel is. U bent kostenbewust en zoekt manieren om fiscaal verantwoordelijk te zijn en tegelijkertijd een uitstekende klantenservice te garanderen. Je geniet van reizen en de mogelijkheid om persoonlijk contact te maken met je team. U hebt minimaal 5 jaar managementervaring, een grondige kennis van Microsoft Office-applicaties, databasesystemen, internet en sociale media.

Eisen

De succesvolle kandidaat beschikt over de volgende kwaliteiten, middelen, vaardigheden en ervaring:

  • 4-jaar diploma of vergelijkbare ervaring
  • 5 + jaar management- en / of leiderschapservaring op geschikte gebieden, waaronder verkoop / marketing, werving, administratie, communicatie, human resources of klantenservice
  • Moet uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden hebben om te communiceren met buitendienstmedewerkers, partners, overheidsinstanties en anderen die cruciaal zijn voor het succes van het bureau
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van bemiddeling en conflictoplossing
  • Uitzonderlijke organisatorische vaardigheden, aandacht voor detail met de mogelijkheid om te multitasken
  • Werk- en managementervaring op afstand
  • Moet een auto, computer en snel internet hebben
  • Een toegewijd thuiskantoor en stille werkruimte zijn vereist
  • Mogelijkheid om telefoontjes en e-mails dagelijks te beheren
  • Praktische kennis van Microsoft Office, database, internet en sociale media-applicaties
  • Passie voor de ontwikkeling van culturele uitwisselingsprogramma's
  • Passie voor het verhogen van klanttevredenheid en retentie
  • Consistente, positieve "kan-doen" -houding met het vertrouwen om het te ondersteunen
  • Moet vriendelijk, authentiek, vriendelijk en beleefd zijn
  • Promotie- en verkoopvaardigheden een pluspunt
  • Sterke voorkeur voor internationale of interculturele ervaring; tweede / derde taalvaardigheden een pluspunt

Taakplichten en verantwoordelijkheden

De regiomanager heeft de volgende taken en verantwoordelijkheden

  • Regionale en bedrijfsbereikplannen ontwikkelen en implementeren voor de werving van gastgezinnen en de plaatsing van au pairs
  • Rekruteer, train en ontwikkel waar nodig de juiste personeelsbezetting binnen de toegewezen regio om plaatsingsdoelen te bereiken
  • Bewaak en volg de financiële middelen van de regio, inclusief salarisadministratie, onkostendeclaraties en niet-contante incentiveparameters
  • Garandeer dat 100% voldoet aan alle voorschriften van het Department of State Au Pair-programma
  • Zorg ervoor dat alle taken die zijn toegewezen aan het Local Childcare Coordinator-team tijdig worden voltooid
  • Houd volledige en nauwkeurige databasebestanden bij van elke plaatsing van een gastgezin / au pair
  • Bied hulp, advies en counseling indien nodig gedurende het programma aan personeel, au pairs en gastgezinnen
  • Bemiddelde geëscaleerde situaties, werkend met veldpersoneel en hoofdkantoor om de nodige verklaringen en documenten te verkrijgen om de omstandigheden van een probleem te onderbouwen
  • Fungeren als contactpersoon voor regionale communicatie met het hoofdkantoor
  • Speerpunt marketinginspanningen in het veld
  • Neem deel aan wekelijkse hoofdkwartierconferentiegesprekken
  • Zorg voor wekelijkse status- en voortgangsupdates
  • Volledige online trainingen en jaarlijkse DOS-certificering
  • Voer tweewekelijkse telefonische vergaderingen met uw team
  • Indien nodig extra uren voor noodtelefoonbeheer (nachten en weekends)
  • Andere taken zoals toegewezen door de Senior Regional Manager.

SLUITEN X